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Sí, la información proporcionada en la tarifa NDC sobre permitir cambios es confiable. Las tarifas NDC (New Distribution Capability) son diseñadas por las aerolíneas y se basan en estándares globales, lo que garantiza su veracidad y aplicabilidad. Sin embargo, es recomendable siempre verificar los detalles específicos de cada tarifa al realizar cambios en el itinerario
No hay una estandarización universal en cuanto a los vencimientos de tarifas.
Por lo tanto, al realizar una reserva o cotización, es esencial revisar cuidadosamente los detalles de la tarifa para conocer el plazo de vencimiento específico que se aplica a esa reserva en particular. De esta manera, se evitarán inconvenientes y se podrán gestionar adecuadamente las reservas dentro del plazo establecido.
La misma no queda en las colas de Amadeus. En el contexto de NDC, las reservas quedan almacenadas en colas específicas de NDC, que son gestionadas por el proveedor o la aerolínea que ofrece esta tecnología. Estas colas de NDC son exclusivas para las reservas realizadas a través de esta nueva plataforma y no se integran con las colas de Amadeus u otros GDS.
Para visualizar la reserva, puedes acceder a través del panel de Tourbo. Este te brinda una vista completa y organizada de todas las reservas realizadas, lo que facilita la administración y seguimiento de las mismas.
No. En este caso específico, no hay penalidad por no emitir la reserva antes de su vencimiento. Esto significa que si por alguna razón no se procede a la emisión antes de que la reserva alcance su fecha límite, la reserva simplemente quedará cancelada o anulada, sin implicar ninguna penalidad adicional para el agente o cliente.
Si. Hoy por hoy, de forma manual con el equipo de NDC. A medida que la tecnología NDC continúe evolucionando, es posible que se implementen soluciones más automatizadas para la asignación de asientos, brindando una experiencia aún más personalizada y eficiente para los pasajeros.
Para recuperar una reserva con vencimiento (vto) y que aún no ha sido emitida, accede a la opción «Mis Reservas». Desde allí, podrás recuperar y gestionar la reserva antes de que venza.
Para cancelar una reserva, simplemente debes enviar una solicitud por correo electrónico a Soporte o al ejecutivo encargado. Al solicitar la cancelación por correo, se garantiza un registro adecuado y una respuesta oportuna para gestionar el proceso de manera efectiva.
Una vez emitido el ticket NDC, los cambios deben solicitarse de forma manual al equipo de reemisión. El equipo se encargará de gestionar los cambios solicitados y realizar la recotización necesaria para reflejar las modificaciones en la reserva. Es importante comunicarse con el equipo de reemisión para asegurar una actualización precisa y oportuna de la reserva.
Si recibes el mensaje «NO HEMOS PODIDO REALIZAR LA OPERACIÓN», te recomendamos que contactes al servicio de canal NDC para obtener asistencia y resolver el problema. El equipo de soporte podrá ayudarte a identificar la causa del inconveniente y brindarte una solución para completar la operación de manera exitosa. No dudes en comunicarte con ellos para obtener la ayuda que necesitas.
Para informar el medio de pago en Tourbo, se debe acceder a la opción «Configurar Forma de Pago», siguiendo el mismo procedimiento que en otras operaciones. Sin embargo, es importante tener en cuenta que al tratarse de órdenes de compra, no permite el uso de múltiples formas de pago, ni disociar pasajeros o partes de pago. Es necesario seleccionar una única forma de pago para la operación.
Sí, las reservas pueden ser tomadas un día y emitidas al día siguiente, pero esta acción se realiza manualmente en SPRK, no en Tourbo. Es importante asegurarse de que la reserva esté activa y vigente para realizar esta operación. La capacidad de tomar y emitir una reserva en días diferentes depende del sistema utilizado y de las políticas de la aerolínea o proveedor de servicios.